Experience for Business 2026

Alžběta Vacková se dlouhodobě věnuje employer brandingu, interní komunikaci a komunitnímu managementu v technologickém sektoru. Ve firmách jako Ataccama, Kiwi.com nebo Socialbakers budovala značku zaměstnavatele, rozvíjela firemní kulturu a vedla komunitní iniciativy. Její vášní je design thinking, propojování lidí a práce na smysluplných projektech, které mají pozitivní dopad na společnost. 

Připravujeme

V ČSOB budujeme CX strategii od úplných začátků až do fáze, kdy se zákaznická zkušenost stává přirozenou součástí rozhodování produktových týmů i managementu. V talku ukážu konkrétní kroky, přístupy a lekce, které nám pomohly udržet CX jako důležité téma napříč organizací a postupně měnit to, jak přemýšlíme o našich klientech.

Dean Brabec je Executive Director pro Customer Experience v ČSOB, kde vede transformaci klientské zkušenosti napříč digitálními i fyzickými kanály. Má více než desetiletou praxi v CX, UX, a výzkumu napříč bankovnictvím, sportem, bettingem i fintech projekty. Působil ve společnostech jako Livesport/Flashscore, Fortuna Entertainment Group nebo BH Securities. Absolvoval User Experience Design na Falmouth University ve Velké Británii.

Firemní strategie často vzniká za zavřenými dveřmi a někdy i s pomocí věštecké koule. Ve Slevomatu na to šli metodou designového myšlení a zapojili data od tisíců uživatelů i samotné zaměstnance. Výsledkem byla dlouhodobá vize a nastavení směřování firmy pro rok 2025 a následně i 2026. Přednáška provede účastníky celým procesem od výzkumu přes workshopy až po exekuci. Ukáže také, jak strategii dostat z papíru mezi lidi tak, aby se stala součástí každodenní práce všech týmů.

Běla Beránková buduje výzkumnou praxi ve Slevomatu. Navazuje tak na své zkušenosti z vedení výzkumu v MONETA Money Bank a rozvoje výzkumného týmu ve Wrike. Ve své práci prosazuje výzkum jako strategický nástroj, který efektivně propojuje potřeby uživatelů s byznysovými cíli a eliminuje rozhodování na základě domněnek.

Za 3 roky jsme ve Flashscore prešli z nulového experimentování na 200+ A/B testů ročně. Výsledek? Milionové příjmy. Ukážu, jak jsme od začátku postavili kompletní growth tým – infrastrukturu pro experimenty, monetizaci i produktový marketing. Naučíte se frameworky pro A/B testování ve velkém, jak vydělávat bez zhoršení UX a využít product marketing jako zdroj příjmů. Reálná čísla i neúspěchy.

Tomáš Voves vede tým produktového růstu v Livesportu (Flashscore), kde oddělení postavil od nuly. Pod jeho vedením tým přispěl k milionovým příjmům. Řídí strategii experimentování a produktového marketingu pro sportovní aplikaci č. 1 se 130 miliony uživatelů měsíčně na 50+ trzích. 8 let působil jako frontend vývojář, což mu dává technický pohled na růst produktu a umožňuje propojit produkt, technologie i byznys.

Dominik nasdílí zkušenosti z jedné z největších transformací Productboardu - přestavby na AI-first produkt. Otevřeně mluví o failech prvního pokusu, výzvách nepředvídatelné AI kvality, škálování inovativního týmu a rozdílu mezi pilotováním a produkcí.

Dominik Ilichman je Senior AI Product Manager v Productboardu, kde jako první AI PM spolu-tvořil AI strategii a evaluační framework. Vedl uvedení 2 nových AI produktů na B2B SaaS enterprise trh a implementoval první agentní systém s chat rozhraním ve firmě.

Jan Kubíček je negotiation coach, který pomocí vlastních simulací a strukturovaných debriefingů rozvíjí vyjednávací dovednosti. Za 5 let vyškolil přes 300 lidí, přednášel na Barcampu, Shopcampu i mezinárodních konferencích a působí jako expert na globálních vyjednávacích turnajích.

Není problém mít nápad, který nevyjde. Problém je nezaříznout ho dostatečně brzo. A prodělat na něm. Designové sondy jdou po podstatě. Stojí o to někdo? Rozumí tomu? Zaplatí za to? Zapojení AI je tady klíčové. Začnete ověřovat nápady na steroidech. I v malém týmu a za zlomek času. Ať už inovujete produkt, nebo chcete od základů změnit věrnostní program. Na reálných případovkách Marek ukáže, jak sondy pomohly najít ty správné odpovědi. Jak využili sílu AI. A jak zařízli nápady, co nikam nevedly.

Marek Šimkovský je Lead Designer v House of Řezáč, kde vede designérský tým a projekty pro klienty jako GoPay, Yoggies, TON, Město Brno nebo Konica Minolta. Má 12+ let zkušeností v designu a marketingu. Specializuje se na strategický design, designové sondy a AI transformaci. Pomáhá firmám ověřovat nápady dřív, než do nich investují miliony. Tvoří a vede AI tréninky pro designéry a marketéry, kterými prošlo přes 500 profesionálů.

Každý den máte 100 žetonů kognitivní kapacity. Tlak na future skills, adaptace nových technologií a toxická kultura jich spálí 80 dřív, než začnete tvořit. Zničíme mýtus, že rezilience znamená vydržet víc. V praktickém workshopu si přes reverse engineering diagnostikujete, co vás vysává a kde máte páku na změnu. Udržet si stabilní a dlouhodobý výkon je ROI, na kterou totiž slyší všechny strany.

Filip Gábor je organizační designér, facilitátor a lektor, který pomáhá lidem i firmám překládat měkká témata do tvrdých výsledků. Kombinací řemesla, empatie a tvorby zážitků mění způsob, jakým týmy fungují. Věří, že k designu patří nejen znalost nástrojů, ale především schopnost strategicky chránit svou pozornost a kapacitu před vnějším šumem a špatně nastaveným systémem.


Jezevec (Petr Pouchlý) je stratég a designér změn, který se neschovává za korporátní fráze. S 20 lety zkušeností, od korporací přes neziskovky až po SME, staví organizační struktury, definuje hodnotové toky a mění firemní kulturu. Rukama mu prošly stovky byznys plánů a transformací. Na rovinu vám řekne, co je třeba udělat pro záchranu byznysu nebo osobní kapacity. Zajišťuje, aby inovace nebyly jen buzzwords, ale funkční proces podpořený reálnými výsledky.

Jediný plně certifikovaný a autorizovaný trenér školitelů metody LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP) v České a Slovenské republice, schválen samotným spoluautorem metody. Leonid je člověk orientovaný na lidi a výsledky, který se soustředí na úspěch zákazníků a neustále usiluje o efektivitu a výkonnost. Během 15 let své kariéry se věnoval oblastem techniky, obchodních procesů, projektového řízení a poradenství v oblasti vzdělávání a facilitace. Jeho hlavním zaměřením je zefektivňování procesů a aplikace inovativních přístupů.